各式消費膠葛在今日的商場中早已不是什么新鮮事兒：付全款買的熱水器、灶具，送貨到家時才知道本來還要再交一次裝置費;大屏幕平板電視的標(biāo)價本來僅僅顯示器那部分，想要底座想要掛墻都得另交費……今日，就隨記者一同，對各類商家的手段來個面面觀，聽聽業(yè)界的主張。

“免費”裝置、上門又收費?

家住合肥長江中路的韓先生反映，在置辦空調(diào)時就遭受過“免費”裝置、上門收費的狀況。雖然購買前已確認(rèn)了資料費用明細(xì)：如管子超4米要收費、鋼筋混凝土打孔要收費等。可裝置工人一到家里，仍宣稱要收取高空作業(yè)費、配件費等不在明細(xì)單中的項目。

有業(yè)界人士泄漏，目前大多數(shù)家電廠商已將“上門裝置”事務(wù)外包，而且一家外包公司還會一起承接好幾家廠商的售后服務(wù)。制造商或零售商會向外包公司付出免費上門裝置的勞務(wù)費(這部分費用由商家承當(dāng))，而裝置以外的資料使用費(如配件費、加工費、鉆孔費、高空作業(yè)費等)則由裝置公司共同貫消費者收取。

對策：蘇寧電器相關(guān)人士表明，家電廠商所說的“免費裝置”都是有指定規(guī)模的，主張消費者在購買家電時仔細(xì)了解清楚。所謂收費項目一般觸及另加的資料費，一般包裝內(nèi)含的配件資料都是免費的。

“最低價”其實還能再砍價

同一款產(chǎn)品，不同的賣場，其售價往往不盡相同。而每一個賣場，他們都會跟消費者說“確保最低價”?？上M者只要“貨比三家”，卻總會發(fā)現(xiàn)“一價還比一價低”。

據(jù)了解，在家電行業(yè)，為維護(hù)產(chǎn)品價格的共同，供給商會從自身品牌定位出發(fā)為零售商斷定兩個價格規(guī)范：一個是共同掛牌價，另一個是較低零售指導(dǎo)價。在詳細(xì)出售過程中，出售人員會依據(jù)現(xiàn)場狀況對產(chǎn)品的價格進(jìn)行洽談。共同掛牌價是最理想的賣出價格，而較低零售指導(dǎo)價則是出售底線。消費者口中的“砍價”往往就是在這兩個價格規(guī)范之間起浮。消費者終究能否買到物美價廉的產(chǎn)品，徹底取決于個人的“砍價”功力。

對策：各大商場的促銷季不同，各賣場的價格也會在必定期間內(nèi)有起浮，主張消費者購買時貨比三家、實時比價，選購低價產(chǎn)品。

當(dāng)心“裸機(jī)價格”圈套

跟著家電商場的競賽日益激烈，不少商家為了招徠顧客，頻頻打出價格戰(zhàn)。因而，用裸機(jī)價格示人成為商家習(xí)以為常的競賽手段。可關(guān)于消費者來說，一旦誤入“裸機(jī)圈套”，成果簡直苦不堪言。

市民李小姐就遭受這種為難。最近，李小姐花5500元置辦了一臺柜式空調(diào)。待裝置結(jié)束后預(yù)備試運行，李小姐卻找不到插頭。一番詢問后，商家給出的解說令人訝異：“空調(diào)插頭并不隨產(chǎn)品配送，需求消費者自行配置，而且要自己裝置到空調(diào)電線上去。如需專門人員裝置則另收費。”李小姐及其家人登時有種被欺騙的感覺。

對策：針對李小姐的狀況，業(yè)界表明，當(dāng)家電產(chǎn)品以套餐形式出售時，《消法》規(guī)則商家有必要要有明示。消費者在購買前就應(yīng)了解清楚產(chǎn)品的商場價格，看清標(biāo)牌價格，咨詢清楚免費和收費的順便產(chǎn)品。付款后，消費者應(yīng)核對發(fā)票產(chǎn)品和購買產(chǎn)品型號價格是否共同。

主張將包裝箱保存一個月

關(guān)于消費者來說，家電商場的“坑”不只出現(xiàn)在購買過程中。近來，市民喬先生在某商場選購家電產(chǎn)品時一眼就看中了某品牌的赤色冰箱?？砂峄丶液螅胰擞X得冰箱色彩和房間全體風(fēng)格不太和諧。他當(dāng)即與商家洽談更換其他色彩，但是賣場工作人員通知他，要換貨就要連冰箱的外包裝一同換，否則要交200元包裝費?？伤褜b箱丟掉，為了能如愿換到產(chǎn)品，喬先生無法只能另交了這筆“包裝費”。

對策：賣場之所以要收回包裝箱，是因為要用于運送過程中對機(jī)器的維護(hù)，這歸于“三包”規(guī)模內(nèi)的規(guī)則。主張顧客將包裝保存一個月，若包裝箱已遺棄，商家也可幫忙消費者向廠家購買包裝箱。

文章來源：機(jī)房空調(diào)m.keenjuche.com.cn