移動(dòng)設(shè)備和云計(jì)算有一種共生關(guān)系:云計(jì)算提高了使用移動(dòng)設(shè)備的使用率,而移動(dòng)設(shè)備推動(dòng)用戶更多地使用云計(jì)算。Sepharim研究集團(tuán)的創(chuàng)始人兼首席研究官鮑勃•伊根表示,移動(dòng)設(shè)備和云計(jì)算二者結(jié)合,可以為消費(fèi)者和為企業(yè)提高更高的靈活性。伊根說(shuō),真正受益的不僅僅是設(shè)備或應(yīng)用,而且也會(huì)對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極影響。
在這個(gè)問(wèn)題環(huán)節(jié)中,伊根解釋了為什么移動(dòng)設(shè)備是企業(yè)的重要平臺(tái),為什么現(xiàn)在企業(yè)不能在他們的使用和支持移動(dòng)和云計(jì)算方面落后于人,為什么企業(yè)應(yīng)該努力讓客戶和員工都更容易使用移動(dòng)設(shè)備,以及移動(dòng)后端即服務(wù)(MBaaS)這個(gè)角色的IT策略應(yīng)發(fā)揮什么樣的作用等問(wèn)題。
鮑勃•伊根
記者:為什么CIO和高級(jí)IT人士對(duì)移動(dòng)設(shè)備和云計(jì)算感興趣?
伊根:我認(rèn)為CIO是推動(dòng)投資的主要原因是移動(dòng)設(shè)備所產(chǎn)生的商業(yè)影響。通過(guò)兩個(gè)主要因素衡量你的投資回報(bào)率。一是不太使用移動(dòng)設(shè)備的每名員工的收入,二是看你擁有的基本資產(chǎn)。所以,如果你有100萬(wàn)美元的資產(chǎn),再看看你與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,或正在出現(xiàn)構(gòu)成威脅的新公司。
我談?wù)摰睦又皇敲绹?guó)郵政服務(wù),其平均一美元固定資產(chǎn)創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值為1.85美元,在同一個(gè)市場(chǎng)中,行業(yè)中的某人[某公司]就類似于一個(gè)盒子。美國(guó)郵政局的人均資產(chǎn)價(jià)值為2.80美元,而每一盒子資產(chǎn)的價(jià)值為3630美元。每個(gè)員工的崗位價(jià)值是113000美元,而每名員工的價(jià)值是140萬(wàn)美元。你可以用同樣的方式看待汽車行業(yè)的在職人員,例如,通用汽車與特斯拉公司,通用汽車公司的一美元固定資產(chǎn)創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值為1.85美元,而特斯拉的一美元固定資產(chǎn)創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值為11美元。通用汽車公司每名雇員的價(jià)值是24萬(wàn)美元,而特斯拉每名員工的價(jià)值是290萬(wàn)美元。
記者:你會(huì)看到回報(bào),而不是通過(guò)使用移動(dòng)設(shè)備使成本降低?
伊根:是的。很多組織在創(chuàng)新投資方面受到困擾的嚴(yán)重的錯(cuò)誤之一,他們?nèi)匀话褜?chuàng)新歸為費(fèi)用方面和資產(chǎn)負(fù)債表,而不是組織創(chuàng)造收入有利武器。尤其是移動(dòng)性在新的投資方式上,真的更適合于投資收益。這將會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
記者:你能舉一些例子說(shuō)明如何做到這一點(diǎn)嗎?
伊根:如果你想到具有新理念的公司入職,他們的資產(chǎn)和收入回報(bào)率的回報(bào)要比一些那些舊理念公司高。而福特或通用汽車公司在職人員已經(jīng)開始認(rèn)為自己與新理念公司(如特斯拉)之間有著巨大差距,而汽車制造商這只是其中之一。如今的企業(yè)往往擁有龐大的資產(chǎn),而很多中層管理者對(duì)他們自己的設(shè)備和操作擁有他們自己的網(wǎng)絡(luò)管理和經(jīng)營(yíng)理念。
具有新理念的公司不會(huì)讓工作人員擔(dān)負(fù)沉重的包袱,也不會(huì)部署有很多本地的硬件。但他們擅長(zhǎng)分銷和分析,他們創(chuàng)造的方法可以更加積極主動(dòng)地預(yù)測(cè)客戶的需要。
記者:是什么因素推動(dòng)企業(yè)投資移動(dòng)設(shè)備和云計(jì)算?
伊根:企業(yè)投資于移動(dòng)設(shè)備最大的原因是為了具備更大的靈活性,用戶希望構(gòu)建最靈活的基礎(chǔ)設(shè)施。而這一直有很大的脫節(jié)。
記者:你認(rèn)為移動(dòng)應(yīng)用可以用來(lái)提高生產(chǎn)率嗎?
伊根:是的??梢詭臀夜?jié)省時(shí)間,賺更多的錢。如果你對(duì)我說(shuō):“你想做得更多,做得更快,更簡(jiǎn)單,更有效率。”你所描述的一定是敏捷性和駕駛速度的增加。
如今,你看移動(dòng)設(shè)備的數(shù)量和我們預(yù)測(cè)的數(shù)量是2020年桌面設(shè)備數(shù)量的兩倍多,很明顯,看來(lái)移動(dòng)是新的創(chuàng)新中心。
數(shù)據(jù)中心工作人員表示,基礎(chǔ)設(shè)施在很大程度依然繼續(xù)是蝸牛的速度。這不是很靈活,并不符合工作人員的需求,也沒有他們欣賞的靈活性和機(jī)會(huì),而通過(guò)面向消費(fèi)者的手機(jī)應(yīng)用程序可以創(chuàng)造機(jī)會(huì)和期望。
記者:因此員工說(shuō)這樣的話,比如,“讓我登錄到VPN,以便讓我更好地工作”?
伊根:我認(rèn)為是這樣的,你提出了一個(gè)次要問(wèn)題。目前,我讓工作內(nèi)容和服務(wù)做得更好。不是讓我更加費(fèi)力地工作,而是讓我更容易地工作,因?yàn)樵谖业氖种杏幸粋€(gè)新工具。
我認(rèn)為很多組織對(duì)于新興技術(shù)這一投資組合很感興趣,因此,云計(jì)算、增強(qiáng)安全性、移動(dòng)性,一些公司對(duì)此進(jìn)行思考分析,他們已經(jīng)在思考物聯(lián)網(wǎng)的真正嚴(yán)肅的事情,或者如何應(yīng)用到業(yè)務(wù)之中。他們也在討論大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)。
新理念公司對(duì)所有這些項(xiàng)目正在采取一種投資組合的方法,例如移動(dòng)性的問(wèn)題,檢測(cè)性能,并通過(guò)分析該技術(shù)的生產(chǎn)力。他們正在尋找在市場(chǎng)中的既得利益者,挑選那些最具戰(zhàn)略意義的技術(shù),并找到競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)。
如果你在新理念公司供職,就可以建議,你知道,他們真的沒有做太多的大數(shù)據(jù)和分析。他們真的還沒有到云。讓我們?nèi)ス羲麄冊(cè)谇懊娴囊惶追?wù),并去嘗試和竊取客戶。
記者:如果你是一個(gè)CIO,對(duì)于現(xiàn)任的工作,你認(rèn)為應(yīng)該關(guān)注的是什么?
伊根:人們應(yīng)該真正關(guān)心這些,因?yàn)檫@真的是關(guān)于整個(gè)供應(yīng)鏈真正的數(shù)字化改造,無(wú)論你的市場(chǎng)是什么。而很多公司都非常厭惡風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)投資組合的方式。因此,這些公司會(huì)有一些人專門從事移動(dòng)設(shè)備工作,而另一些人從事專業(yè)的分析工作。而真正的領(lǐng)袖將要出現(xiàn),因?yàn)樗麄兛赡軐⑦@些部分進(jìn)行組合。
而這些并不是全部。試想一下開支報(bào)告。如果你有5000名員工,其中一半人需要一個(gè)月做兩到三個(gè)開支報(bào)告,那么通過(guò)一些數(shù)字化改造的方法很容易簡(jiǎn)化對(duì)員工的回報(bào)。
記者:移動(dòng)云最大的頭痛或挑戰(zhàn)是什么?
伊根:嗯,我認(rèn)為移動(dòng)云最頭痛的問(wèn)題是安全性。而在許多情況下,則是易用性的擔(dān)憂,例如,你必須通過(guò)手機(jī)或平板電腦或筆記本電腦,登錄到VPN,然后登錄到云中。
還有一些性能問(wèn)題,所謂的“延遲問(wèn)題。”因?yàn)槿绻谌ブ校悴辉谀撤N程度上減少延遲,這將破壞用戶體驗(yàn)。因此,關(guān)于云的好消息是,這仍然存在。對(duì)移動(dòng)云的壞消息是,在實(shí)施中,很多情況下是相當(dāng)可怕的。
記者:他們會(huì)變得更好嗎?
伊根:我認(rèn)為他們正在變得更好。我認(rèn)為,我們看到很多公司盲目地實(shí)現(xiàn)其移動(dòng)應(yīng)用程序的想法,但沒有經(jīng)驗(yàn),沒有真正了解消費(fèi)者的工作和需求。一些公司不采用組合的方法,而采用分析,有效的使用云,并將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為小數(shù)據(jù),使他們能夠真正了解發(fā)生了什么事情。只有在他們失敗兩到三次以后,他們開始什么是對(duì)的事。
記者:還有什么因素可以讓CIO們思考有關(guān)移動(dòng)和云計(jì)算?
伊根:嗯,我認(rèn)為最大的事情是,它是真正的云計(jì)算,不一定是移動(dòng)計(jì)算。但是,移動(dòng)云計(jì)算是重要組成部分,CIO們需要從他們的組織的角度進(jìn)行考慮,并致力于內(nèi)部部署模式轉(zhuǎn)變。另外,還要看看他們?nèi)绾蝿?chuàng)建一個(gè)后臺(tái)辦公室,滿足消費(fèi)者和工作人員的期望,同時(shí)還堅(jiān)守安全和隱私。
記者:這似乎是一個(gè)相當(dāng)大的承諾?
伊根:是的。很多組織仍然堅(jiān)持到使用桌面設(shè)備,而不考慮使用移動(dòng)設(shè)備作為創(chuàng)新的中心,這是一個(gè)很大的錯(cuò)誤,將付出過(guò)于高昂的代價(jià)。所以,只是從整體來(lái)看,在未來(lái)的四年中,Windows操作系統(tǒng)(市場(chǎng))的上限將在22億到23美元之間,不會(huì)有太大的上升空間。
如今,全球的智能手機(jī)行業(yè)中,已將近擁有40億臺(tái)智能設(shè)備。在這一點(diǎn)上,智能手機(jī)只有不到30億臺(tái),而物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備還包括平板電腦。物聯(lián)網(wǎng),我稱之為傳感互聯(lián)網(wǎng)。
你必須認(rèn)識(shí)到,如果30年前IT發(fā)展角度來(lái)看,創(chuàng)新中心應(yīng)該是大型機(jī),然后大約20或25年前,主要的Windows桌面成為創(chuàng)新中心…這很難解釋為什么移動(dòng)并不是創(chuàng)新的新中心。當(dāng)人們看到移動(dòng)設(shè)備的數(shù)量是2020年桌面設(shè)備數(shù)量的兩倍時(shí),似乎很明顯,移動(dòng)是創(chuàng)新的新中心。我們真的要投入大量的開發(fā)資金進(jìn)入移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)。而對(duì)于很多組織,這是非常艱難的,因?yàn)橐苿?dòng)語(yǔ)音技術(shù)正在發(fā)展。
而且這也有很大的影響,因?yàn)橐苿?dòng)設(shè)備是遠(yuǎn)小于采用Windows系統(tǒng)的桌面設(shè)備。而移動(dòng)設(shè)備是非常龐雜的,因?yàn)槟壳坝斜姸嗟牟僮飨到y(tǒng)和云環(huán)境在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng),而人們建立的應(yīng)用程序與他們使用的開發(fā)工具也是非常不同的。
所以,這是一個(gè)很大的承擔(dān),但你必須退后一步說(shuō),如果35年前,采用10萬(wàn)臺(tái)大型機(jī)的所有行動(dòng)是在發(fā)展和創(chuàng)新,而25年前所有桌面和窗口是發(fā)展和創(chuàng)新,然而現(xiàn)在不得不得出這樣一個(gè)結(jié)論:移動(dòng)環(huán)境包括移動(dòng)云是企業(yè)需要投資的重點(diǎn)所在。
記者:什么是移動(dòng)即后端服務(wù)?如何配合企業(yè)的移動(dòng)云戰(zhàn)略?
伊根:我認(rèn)為,所謂“移動(dòng)后端即服務(wù)”的說(shuō)法有點(diǎn)愚蠢。事實(shí)上,如果你在手機(jī)上做了一些具體的工作,這就是“后端即服務(wù)”,而桌面設(shè)備也并沒有消失。
但是,事實(shí)是,人們花費(fèi)更多的時(shí)間在“傳統(tǒng)桌面”上,但是,人們做的工作實(shí)際上復(fù)雜得多,而且它繼續(xù)消耗越來(lái)越多的帶寬,尤其是音頻和視頻。增長(zhǎng)幅度將圍繞智能手機(jī)和平板電腦增長(zhǎng),未來(lái)四年的年復(fù)合增長(zhǎng)率為86%。移動(dòng)設(shè)備采用一個(gè)連續(xù)使用模式,因?yàn)橹悄苁謾C(jī)總是和我們?cè)谝黄?,甚至?dāng)我們坐在書桌邊也是如此。而桌面設(shè)備的年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)為23%。
問(wèn)題是,你不能建立一個(gè)移動(dòng)后端服務(wù),你建立一套后端即服務(wù),其屏幕或網(wǎng)絡(luò)連接到你的服務(wù)是完全不可知的。這是絕對(duì)的關(guān)鍵。我認(rèn)為,有很多風(fēng)險(xiǎn)投資的公司,正在試圖創(chuàng)造一些公共關(guān)系消息和營(yíng)銷信息來(lái)區(qū)分并證實(shí)他們所獲得的資金。但我認(rèn)為,即使公司開始擺脫MBaaS。因?yàn)樗拗铺啵也徽J(rèn)為會(huì)有哪些用戶喜歡。
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